Измененный дизайн вконтакте


ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В ночь 14-15 декабря в личном кабинете Тач банка сделал три попытки пополнения карты с карты ВТБ24 на суммы 75000 руб 10000 руб и 16000 руб. Все три операции были отклонены но все три суммы были списаны с карты ВТБ24 на следующий день так что я ушел в минус по дебетовой карте!!!!
При обращении в банк ВТБ24 я получил ответ что суммы успешно были переведены в Тач банк и обращайтесь к ним, на что при обращении по телефону в Тач банк меня послали... Читать далее

В ночь 14-15 декабря в личном кабинете Тач банка сделал три попытки пополнения карты с карты ВТБ24 на суммы 75000 руб 10000 руб и 16000 руб. Все три операции были отклонены но все три суммы были списаны с карты ВТБ24 на следующий день так что я ушел в минус по дебетовой карте!!!!
При обращении в банк ВТБ24 я получил ответ что суммы успешно были переведены в Тач банк и обращайтесь к ним, на что при обращении по телефону в Тач банк меня послали обратно в ВТБ24. Интересно долго еще я буду бегать между банками и искать свои деньги?
Представители Тач банка верните либо к вам либо обратно в ВТБ24, так как за минусовой баланс по дебетовой карте, ВТБ24 берет с меня комиссии.

БЕЗ ОЦЕНКИ

По акции "приведи друга" 16.10.2017 мне была сгенерирована ссылка, которую я переслал другу. Он в тот же день заказал карту, перейдя по моей ссылке, причем он обратил моё внимание, что поля промо кода было пустым (он же прошел по ссылке, а что является кодом из ссылки не совсем понятно) - я попросил его позвонить на горячую линию - там ему сказали, что код привязан к заявке на карту и не нужно отменять заявку и оформлять заново (что мы и... Читать далее

По акции "приведи друга" 16.10.2017 мне была сгенерирована ссылка, которую я переслал другу. Он в тот же день заказал карту, перейдя по моей ссылке, причем он обратил моё внимание, что поля промо кода было пустым (он же прошел по ссылке, а что является кодом из ссылки не совсем понятно) - я попросил его позвонить на горячую линию - там ему сказали, что код привязан к заявке на карту и не нужно отменять заявку и оформлять заново (что мы и собирались, кстати говоря, сделать). В течении октября/ноября и я, и он несколько раз звонили в поддержку и нам говорили, что будут зачислены до 30.11.2017. В декабре мы и звонили, и оставляли письменные заявки в приложении.

Последний ответ был такой:
"Дмитрий, здравствуйте! Благодарим вас за обращение № 722721. Сообщаем вам, что согласно условиям акции "Приведи друга", при оформлении заявки на продукт банка на сайте www.touchbank.com другу необходимо ввести промо-код, присвоенный участнику в рамках проведения настоящей акции, в соответствующем поле заявки. В ходе проведенного расследования было выявлено, что в базе отсутствует друг, которого вы пригласили в рамках указанной акции. Хорошего вам дня. С уважением,Touch Bank."

Что??? В базе отстуствет друг? Но он получил карту в октябре...

Если у банка не работает функционалость по обработке кода из ссылки, то надо убрать эту возможность. Исходя из расследования выходит, что операторы поддержки обманывали и отговаривались якобы нужно ждать, а код есть и привязан к заявке...

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мне должны были доставить карту Точбанка 15 декабря с 10 до 18.
Представитель должен был позвонить мне утром и договориться.
Так было написано после одобрения.

В итоге - представитель позвонил только в 16:30.... Читать далее

Мне должны были доставить карту Точбанка 15 декабря с 10 до 18.
Представитель должен был позвонить мне утром и договориться.
Так было написано после одобрения.

В итоге - представитель позвонил только в 16:30.
Сказал, что через полтора часа он приедет.
Я вообще-то утром ждал его звонка и уже собирался ехать по другим делам в другое место.
Ладно, думаю. Подожду полтора часа. Подождал, полтора часа, потом два, потом три.
Итого на часах 19:30. И никого нет. Звонков тоже нет. В итоге я уехал по другим делам.
С вашим банком я Потерял целый день времени, дожидаясь сначала звонка, потом визита вашего специалиста.
Качество работы вашего представителя очень сильно разочаровало.
Оно неудовлетворительное.
Полностью незачёт.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! 
Было отказано в активации карты по неведомой причине, которую банк не оглашает. Открыв интернет, поняла что очень много "пострадавших" с такой же историй.
Рада, что общение с данным банком завершилось, так и не успев начаться. Отзывы со всех сторон плохие. 
Жаль времени потраченного.
Никому не рекомендую.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Безобразие. Карту открывал в прошлом году, пользовался несколько месяцев и закрыл. Сегодня проверяю свою кредитную историю -- договор числится как "открытый".

1.  Актуализируйте, наконец-то, информацию.
2. Пришлите документ о расторжении договора (хотя бы на email).
... Читать далее

Безобразие. Карту открывал в прошлом году, пользовался несколько месяцев и закрыл. Сегодня проверяю свою кредитную историю -- договор числится как "открытый".

1.  Актуализируйте, наконец-то, информацию.
2. Пришлите документ о расторжении договора (хотя бы на email).

Длина отзыва не менее 300 символов
Принимаются развернутые отзывы о качестве обслуживания, основанные на личном опыте, которые помогут посетителям портала составить свое представление о банке

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, давайте по порядку.

Обращение 00717937, ответ обещали дать до 12 декабря, но ответа так и нет.
Пополнял карту Тач банка с карты сбербанка в мобильном приложении Тач Банка. При пополнении выдало ошибку. Деньги с карты Сбера списали, но на карту сбер так и не поступили. В колл центре сказали что деньги могут идти до 5 дней. Но деньги так и не поступили!
Написал обращение 00717937 в котором попросил разобраться с... Читать далее

Добрый день, давайте по порядку.

Обращение 00717937, ответ обещали дать до 12 декабря, но ответа так и нет.
Пополнял карту Тач банка с карты сбербанка в мобильном приложении Тач Банка. При пополнении выдало ошибку. Деньги с карты Сбера списали, но на карту сбер так и не поступили. В колл центре сказали что деньги могут идти до 5 дней. Но деньги так и не поступили!
Написал обращение 00717937 в котором попросил разобраться с ситуацией, обещали дать ответ до 12 декабря, но ни ответа ни денег так и нет. Деньги на сбербанк не возвращались, на тач банк не зачислялись. В сбере говорят что деньги списаны вашей системой и необходимо обращаться к вам. Почему я постоянно должен страдать от ваших технических трудностей? Почему вы так относитесь к своим клиентам? В вашем колл центре никакой информации не предоставляют вообще.

Следующий момент, который я уже писал на Банки.ру
Вы у меня заблокировали бонусную программу, ссылаясь якобы на то что у меня долг 142 бонусных балла. Вы мне дали ответ, чтобы я вернул вам 142 балла, чтобы разблокировать бонусную программу. Я конечно с этим не совсем согласен, но сумма небольшая чтобы с вами ругаться, дал согласие на списание 142 баллов. Сделал это через обращение 00716860. В смс обещали дать дать ответ до 12 декабря. Но полная тишина. Баллы не списываются, деньги не списываются, программа не работает до сих пор.
Так в чем проблема? Проблема с бонусным счетом длится уже несколько месяцев. Почему вы не можете ее решить и так грубо относитесь к своим клиентам?

Ранее просил вас предоставить мне компенсацию за все ваши технические трудности и неудобства в виде дополнительных бонусных баллов. Но вы полностью игнорируете мою просьбу и не отвечаете на нее. Настоятельно прошу дать развернутый и мотивированный ответ в комментариях по всем вопросам.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Открыл дебетовую карту в сентябре 2017. Положил достаточно большой вклад, 2 месяца они держались, затем начали начислять комиссию.

Посмотрел, понял, что нет мне смысла в еще одном банке, где ставка по вкладам стала такой же как везде (понизили её для всех принудительно в ноябре 2017).

Решил закрыть карту, написал заявление, отклонили, мол должен денег, нигде никаких упоминаний об этом нет, теперь жду и не понимаю, сколько мне еще... Читать далее

Открыл дебетовую карту в сентябре 2017. Положил достаточно большой вклад, 2 месяца они держались, затем начали начислять комиссию.

Посмотрел, понял, что нет мне смысла в еще одном банке, где ставка по вкладам стала такой же как везде (понизили её для всех принудительно в ноябре 2017).

Решил закрыть карту, написал заявление, отклонили, мол должен денег, нигде никаких упоминаний об этом нет, теперь жду и не понимаю, сколько мне еще комисий начислят, закрывать карту и счет категорически отказываются.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Писал недавно негативный отзыв на данную кредитную помойку. Ситуация повторилась - не начислен повышенный кэшбэк в любимой категории. После отзыва провели корректировку. В текущем случае покупки состоялись 9 и 10 декабря в магазинах "Мяснов/Отдохни". В этот раз появился какой-то код 5921 в двух покупках, а в третьей - как и положено - сетевые магазины и гипермаркеты (хотя магазин один и тот же). Требую вернуть повышенный кэшбэк!!!!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Перешёл по ссылке Банки ру на сайт этого "банка". Указывают от 12 % годовых - окей. Я, конечно, понимаю, что 12 % навряд ли дадут, но всё равно заполнил всё, потратил 20 минут. И звонок с радостью предлагающий вместо 800 000 которые запрашивал я под 12% - 250 000 под 39 %. Да вы с ума сошли?!)) Причём девушка настойчиво просила выслушать до конца условия.. В общем, это полный провал!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.
Заказал карту TouchBank чтобы попробовать в использование ее (1 месяц обслуживание бесплатное). По ряду пунктов, карта уступает конкурентам, поэтому решил закрыть.
Карта была активирована 16 июля.
9 августа подал запрос на закрытие карты ( Обращение номер 615368 ), заранее вывел все денежные средства. Баланс был ровно 0 рублей. Смотрим скрин https://ibb.co/b2fh2w
Отлично сработано. (для тех кто не понял), они... Читать далее

Добрый день.
Заказал карту TouchBank чтобы попробовать в использование ее (1 месяц обслуживание бесплатное). По ряду пунктов, карта уступает конкурентам, поэтому решил закрыть.
Карта была активирована 16 июля.
9 августа подал запрос на закрытие карты ( Обращение номер 615368 ), заранее вывел все денежные средства. Баланс был ровно 0 рублей. Смотрим скрин https://ibb.co/b2fh2w
Отлично сработано. (для тех кто не понял), они отклонили мой запрос о закрытие счета, ссылаясь на то, что у меня есть долг. Хотя на балансе было ровно 0, что и отображено в их смс сообщение.
Далее я пополнил баланс на сумму комиссии, которая не отображается у них в приложение (ребят, уже почти 2018 год на дворе) и создал новое обращение о закрытие карты. Номер обращения 00617326 на который уже не было ответа. Последняя смс с информацией об обращение https://ibb.co/ftQqNw
Им требуется больше времени чтобы решить вопрос о закрытие, ведь как раз подходит период абонентской оплаты.
На обращение о закрытие так не кто и не ответил, а сегодня позвонили и сказали что у меня долг 750 рублей. Очень удобная схема не закрывать клиентам карту, чтобы у них скапливался долг за обслуживание, которым не пользовались и не хотели пользоваться.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Доброго времени суток!
Карту получил 4 дня назад, на сегодняшний день кроме негатива ничего не могу высказать...

В первый день после того, как я установил пин-код, изменил временный логин и пароль, карту сразу заблокировали. Для того, чтобы ей разблокировать нужно звонить в банк. Позвонил, оказывается есть в банке такой бзик, что сначала нужно сменить пароль, а через пару дней только логин, ну хорошо, зашел заново, сменил только пароль... Читать далее

Доброго времени суток!
Карту получил 4 дня назад, на сегодняшний день кроме негатива ничего не могу высказать...

В первый день после того, как я установил пин-код, изменил временный логин и пароль, карту сразу заблокировали. Для того, чтобы ей разблокировать нужно звонить в банк. Позвонил, оказывается есть в банке такой бзик, что сначала нужно сменить пароль, а через пару дней только логин, ну хорошо, зашел заново, сменил только пароль, логин остался прежний, временный, ну собственно после этого всё, тишина...При любой попытке зайти в интернет-банк всё тщетно...Страница вроде начинает грузиться, колёсико крутится, потом всё зависает, и всё...Зашел на главную страницу банка, посмотрел рекомендуемые операционные системы, скачал их, ни на одной из них интернет банк не работает, почистил cookie, та же песня,.

Обратились в оф.группу ВКонтакте, обещали разобраться, толку ноль. Решил попробовать сделать перевод на другую карту, из личного кабинета Бинбанк, там можно сделать перевод, введя номер карты Тач банка, но опять бесполезно, операция пошла в обработку, через пару минут выдало ошибку, операция соответственно не выполнена. В общем, эта нервотрёпка уже четверо суток! А если бы срочно нужно было перевод сделать? И самое интересное то, что ежемесячный % за неработающую карту я так понимаю всё равно спишут? В выходные скорее всего никто моей картой заниматься не будет... На данном этапе за 4 дня только негатив!

Тач Банк 09.12.2017 14:38

Пытались с вами связаться, но к телефону подошла супруга. Ей, как третьему лицу, подробную информацию озвучить не можем. Из диалога стало понятно, что вы не распределили кредитные лимиты. Для того, чтобы пользоваться кредитными средствами, нужно в личном кабинете выдать себе необходимую сумму.
О том, как это делается, смотрите в подробной инструкции: https://www.touchbank.com/faq/kredit/u-menya-est-odobrennyy-limit-kak-vzyat-kredit/
А в этом разделе вы найдете ответы на все вопросы, которые у вас могут возникнуть: https://www.touchbank.com/faq/
Что касается вопроса со входом в личный кабинет. Вероятно, что вы вводили временный логин и новый (уже измененный вами) пароль. Этим и обусловлена проблема со входом. При первом входе надо было: изменить логин и подтвердить операцию, изменить пароль и подтвердить операцию.
Если у вас останутся вопросы, просим перезвонить нам в контактный центр по номеру 88005000200. Коллеги ждут вашего звонка и с удовольствием помогут во всем поэтапно разобраться.
С уважением, Максим
Официальный представитель Touch Bank

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем Добрый день! Мне удалось стать «счастливым клиентом» Тач банка, почитав отзывы поняла, что я не одна объясню почему: 

1. Как и писали ранее вам не удастся с легкостью закрыть счет в банке/расторгнуть договор. Началось все с того, что написала  в личном кабинете заявление на расторжение договора (обратной связи не поступила и я решила позвонить на горячую линию банка уточнить все ли в порядке) оказалось, что мое... Читать далее

Всем Добрый день! Мне удалось стать «счастливым клиентом» Тач банка, почитав отзывы поняла, что я не одна объясню почему: 

1. Как и писали ранее вам не удастся с легкостью закрыть счет в банке/расторгнуть договор. Началось все с того, что написала  в личном кабинете заявление на расторжение договора (обратной связи не поступила и я решила позвонить на горячую линию банка уточнить все ли в порядке) оказалось, что мое заявление принять и уже в течение 3-х дней карта будет заблокирована и через 46 дней закрыт счет.

На следующий день мне приходит смс о том, что у меня задолженность!!! и пока ее не оплачу комиссии продолжает начисляться, звоню в банк мне сообщают, что возникла задолженность за смс информирование и пока ее не оплачу счет не закроется. Но! это нигде не отражается в личном кабинете, и про какую-то задолженность вы узнаете постфактум. Напомню, что у меня дебетовая не овердрафтовая карта.

Дальше интереснее: спрашиваю на каком основании подключено смс информирование при заявке на карту я несколько раз говорила, что допол. услуги мне не нужны. Это означает, что услуга навязана и меня о ней не уведомили. Далее после моих 10-ти обращений в виде эл. заявок на сайте, мне ответили через 7 дней, что у меня снова какая-то задолженность! Нет, они издеваются. И все это приходит ( обратная связь банка) в виде смс, никаких объяснений.

2. В контакт центре исключительно грубые операторы, ощущение, что хотят не помочь, а вытянуть доп. деньги. Двойные стандарты - один оператор дает одну информацию, его коллега - совсем иную, противоречащую.

3. Поменять тариф нереально, да-да это правда. У них нет технической возможности, то есть вы, имея карту в данном банке не можете ее закрыть (т.к. постоянно возникают новые задолженности), поменять тариф вы тоже не можете, в итоге будьте добры платить за услуги, которые вам не нужны, но и договор они расторгнуть тоже не могут. Получается имея дебетовую карту вы попадаете в прекрасную зависимость от банка. Я даже представить боюсь, что бы было если бы моя карта была кредитная!!  Банк не советую, потратите кучу нервов и сил. И да, потом мне звонила сотрудница банка и так хамски со иной никто не говорил, было ощущение, что я задолжала банку большую сумму со своей дебетовой картой. На лицо нарушение прав человека. Общаюсь с юристом, готовимся подать в суд. Все разговоры с банком записаны.

Тач Банк 09.12.2017 11:42

Kristinahr, добрый день!
К сожалению, без ваших данных мы не сможем помочь разобраться в ситуации. При регистрации отзыва вы закрыли к ним доступ.
Заявление на закрытие принимается в работу сразу, если отсутствуют неоплаченные комиссии. После подачи и принятия заявления не начисляются.
Смс-информирование подключено по умолчанию. Это указано в заявлении на заключение договора, которое вы подписываете при получении карты.
Также будем благодарны, если вы укажете даты звонков, чтобы проверить качество консультаций.
С уважением, Максим
Официальный представитель Touch Bank

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об этом банке!
Пользуюсь картой уже больше года,курьер доставил быстро,активация прошла тоже очень быстро. Кэш бек очень привлекательный практически на 1 месте,т.к как я покупаю в Ашане каждый день и мне начисляют 2%,да вроде бы мало с первого взгляда но именно на покупки в Ашане да и в других продуктовых гипер маркетов нет ни у одного банка такого кэша,в остальных банках высокий кэш только на бензин,да... Читать далее

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об этом банке!
Пользуюсь картой уже больше года,курьер доставил быстро,активация прошла тоже очень быстро. Кэш бек очень привлекательный практически на 1 месте,т.к как я покупаю в Ашане каждый день и мне начисляют 2%,да вроде бы мало с первого взгляда но именно на покупки в Ашане да и в других продуктовых гипер маркетов нет ни у одного банка такого кэша,в остальных банках высокий кэш только на бензин,да и служба поддержки работает отлично,кредитный лимит у меня ещё есть 31000 под 22.9%,а в Сбербанке мне дают 15000 под 26.9%,а в остальных ещё больше по этому я считаю что данный банк очень хороший,практичный и удобный,смотрю пишут много плохих измененный дизайн вконтакте отзывов,так я вам скажу что нет не одног банка от которого все в восторге. Так что моя оценка твёрдая 5

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

30 ноября заказал дебетовку Тач Банка (лимитед), банк сообщил, что карта выпущена, согласовали дату и место доставки - 6 декабря, г. Пенза, пр.Строителей, 1в. Накануне банк напомнил, что карта будет доставлена в период с 10 до 18 час. Приехав в г. Пензу (т.к. место моего жительства г. Саранск не является городом присутствия банка) в 10.11 час. получил смс-сообщение от службы доставки с данными представителя банка, который доставит карту.  В... Читать далее

30 ноября заказал дебетовку Тач Банка (лимитед), банк сообщил, что карта выпущена, согласовали дату и место доставки - 6 декабря, г. Пенза, пр.Строителей, 1в. Накануне банк напомнил, что карта будет доставлена в период с 10 до 18 час. Приехав в г. Пензу (т.к. место моего жительства г. Саранск не является городом присутствия банка) в 10.11 час. получил смс-сообщение от службы доставки с данными представителя банка, который доставит карту.  В 10.37 час. позвонил указанному представителю банка и от него узнал, что доставка карты отменена. Единственное, что удалось выяснить в ходе дальнейшего общения с операторами колл центра банка, что какой-то конверт не был доставлен и мне рекомендовали перенести срок доставки на другой день. Считаю такое отношение банка к клиентам не совсем серьезным, где гарантия, что приехав в следующий раз за 150 км. я получу карту?

Тач Банк 08.12.2017 16:57

mordwinn, здравствуйте!
По информации от коллег с вами согласована доставка на 12.12. Мы обязательно проконтролируем процесс доставки, чтобы у вас не возникло сложностей.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Максим
Официальный представитель Touch Bank.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я с этим банком нахлебалась! Решила закрыть кредитную карту! Каждый раз мне приходилось докладывать деньги,т.к. система этого банка с вечной тех.ошибкой.........с 1 числа все пытаюсь закрыть и постоянно что-то происходит. Не стоит связываться с нечестным банком, да и специалисты у них никакие. В грубом тоне объясняют, что если я расторгну с ними договор, видите ли, то их банк мне в течение, если не ошибаюсь, 5 лет не даст мне кредит!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ни связывайтесь с банком! Непонятные огромные комиссии по кредитной карте, я еле закрыл долг по карте, пользуясь всего полтора месяца. В итоге решил закрыть счет, проблем хапнул. Пока якобы закрывалось, ежемесячно списывали с карты комиссию по 250 рублей. В итоге спустя 45 дней карту не закрыли, и до сих пор не закрывают, хотя я подавал трижды на закрытие счета. Просто присылают сообщения, что якобы будет запрос обработан, и на этом все. На днях... Читать далее

Ни связывайтесь с банком! Непонятные огромные комиссии по кредитной карте, я еле закрыл долг по карте, пользуясь всего полтора месяца. В итоге решил закрыть счет, проблем хапнул. Пока якобы закрывалось, ежемесячно списывали с карты комиссию по 250 рублей. В итоге спустя 45 дней карту не закрыли, и до сих пор не закрывают, хотя я подавал трижды на закрытие счета. Просто присылают сообщения, что якобы будет запрос обработан, и на этом все. На днях обратился к адвокату, сейчас разбираются, в чем проблема банка. Вскоре подам в суд.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

Оформил дебетовую карту в Тач банке по тарифному плану "Limited", карта была получена 30 октября 2017 года, при получении карты меня зверели, что бонусы по любимой категории будут начисляться 2 месяца без обязательного условия траты 5 000 р. по прочим категориям, сегодня 06.12.2017 г., а начисление повышенных бонусов уже не происходит. Не хорошо людей вводить в заблуждение. Картой пользуюсь чуть больше месяца.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Отвратительное обслуживание! Не могут даже элементарно доставить карту. Дальше я связываться с ним не стал, нужно было сразу обратить внимание на то, что об этом банке нет практически ни одного положительного отзыва ни на одном сайте! Никому не советую с ним связываться, только зря потеряете время.

Тач Банк 13.12.2017 12:45

dimitrov.nn, добрый день!
Проблема возникла из-за ошибки на стороне нашего партнера по доставке карт, мы проработали с ними вашу ситуацию и приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем ошибка не повторилась.
По информации от коллег, карта была получена вами и активирована 09.12.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Максим
Официальный представитель Touch Bank.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Ужасный сервис, комиссии на каждом шаге. Отвратительная поддержка, плохое приложение для телефона. Всё плохо. Не советую связываться. Устанете закрывать карту. Обслуживание сверхдорогое, бонусы потратить нереально сложно.                                                                           

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Удивляет обоснование отказа в оформлении карты датой выдачи паспорта. Паспорт выдан в день исполнения 45 лет, и в чем тут проблема!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В июне месяце заинтересовался акцией банка+Эльдорадо в части бонусов, оформляешь карту и тебе 1 500 бонусов от Эльдорадо + 1 500 баллов от банка и можешь тратить, куда захочешь (через компенсацию покупок). Все здорово, карту привезли быстро, через пару недель купил товар в Эльдорадо (по условиям акции) через 2 недели Эльдорадо как ответственный партнер зачислили свои бонусы на карту лояльности (я ими уже воспользовался), банк авторизовал свою... Читать далее

В июне месяце заинтересовался акцией банка+Эльдорадо в части бонусов, оформляешь карту и тебе 1 500 бонусов от Эльдорадо + 1 500 баллов от банка и можешь тратить, куда захочешь (через компенсацию покупок). Все здорово, карту привезли быстро, через пару недель купил товар в Эльдорадо (по условиям акции) через 2 недели Эльдорадо как ответственный партнер зачислили свои бонусы на карту лояльности (я ими уже воспользовался), банк авторизовал свою часть через 2 МЕСЯЦА!!!! Ну хорошо вижу, в интернет-банке раздел БОНУСЫ, иду, думаю сейчас я свои расходы компенсирую на полученные бонусы, нажимаю кнопку ПОДАРКА и ничего не происходит!?

Набираю банк, и они говорят, что условия акции изменились: "Мы вправе это делать", сейчас минимальная сумму бонусов для компенсации 2 000 баллов. Ок думаю, накопим 2 000 не проблема, накопил я 2 000 баллов (с копейками), пытаюсь компенсировать покупку за 2 000р, опять ничего не происходит! Набираю банк, мне там отвечают, что банк заблокировал МНЕ возможность использования баллов для проверки и анализа! Ок, спрашиваю сколько будут проверять? ЭТО НЕИЗВЕСТНО!!! С ВАМИ СВЯЖУТСЯ! БАНК ВПРАВЕ ПРИОСТАНАВЛИВАТЬ ДЕЙСТВИЯ АКЦИИ! Отвечаю: Хорошо, тогда на время проверки можете не начислять сумму 250 р за ведение счета я готов картой не пользоваться (т.е. вы меня проверяете "хотя не понятно что...", и я хочу проверить банк, как вы меня проверите)? Нет, это ВАШ тариф в соответствии с условиями договора!

Принимаю решение далее не сотрудничать с этим банком, так как СЫР ОКАЗАЛСЯ ПЛАТНЫМ, но меня ждал ЕЩЕ один сюрприз, при расторжении договора они берут несколько дней, и даже если вы подаете заявление например 28 числа, а рассмотрели они его 1-2 числа, то возникла задолженность 250 р за ведение счета в новом месяце, пока вы это поймете наступит следующий месяц!!!

МОЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ - НЕ ВЕРЬТЕ ТАЧ БАНКУ В ЧАСТИ АКЦИЙ и всем партнерам, с которыми они сотрудничают. Предлагаю пересмотреть кобрендинговые акции с данным БАНКОМ, так как один только негатив они не исполняют своих обязательств!!! БАНК ТАЧ можете финансово вытянуть оплату акций или бонусов значит и НЕ беритесь!!! ЛУЧШЕ БЫТЬ, ЧЕМ КАЗАТЬСЯ!!! Это называется репутация, которую не купить очередной акцией...

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я очень часто совершаю покупки в "Эльдорадо". Поэтому меня привлекла акция от Тач Банк. Конечно же я заказала себе эту дебетовую карту. В октябре по данной акции совершила покупку, соблюдая все условия, в конце ноября я получила баллы и от "Эльдорадо"(к ним у меня вообще никогда претензий не было), и от Тач Банк. Да вот только незадача, оказывается по данной программе, чтобы произвести компенсацию баллов, нужно накопить до 2000 баллов. Где это... Читать далее

Я очень часто совершаю покупки в "Эльдорадо". Поэтому меня привлекла акция от Тач Банк. Конечно же я заказала себе эту дебетовую карту. В октябре по данной акции совершила покупку, соблюдая все условия, в конце ноября я получила баллы и от "Эльдорадо"(к ним у меня вообще никогда претензий не было), и от Тач Банк. Да вот только незадача, оказывается по данной программе, чтобы произвести компенсацию баллов, нужно накопить до 2000 баллов. Где это прописано? Ах, да, в колл-центр позвонила, там меня и обрадовали. Нет проблем - накопила 2009 баллов. Но почему же опять нет возможности потратить эти баллы? Колл-центр отвечает, так теперь нужно произвести единовременную покупку от 2000 руб, но не более имеющихся на счете баллов (в данном случае не более 2009 рублей). Сказать, что я была в недоумении, не сказать ничего. Итак, теперь представьте, я в гипермаркете бегаю с корзиной и в руках у меня калькулятор! А вдруг у меня покупка превысит данный лимит? Вы думаете на этом все закончилось? Я выполнила все условия по данной акции, даже те, которые нигде не прописаны и никем не оговорены. Нет, Тач Банк заблокировал мои баллы, что-то они там решили проверить! В колл центре мне сообщили, как только ситуация разрешится - мне перезвонят и уведомят. Спрашиваю сколько ждать - месяц, два, три или вообще не ждать? Ответили - к сожалению, не можем сказать. Ну что сказать - БРАВО! Давно меня так не разводили.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Это кошмар, а не банк! Они даже счет закрыть по-человечески не могут! Заявление о расторжении договора было направлено в банк 44 дня назад. Оно содержало реквизиты счета в другом банке для перечисления остатка. Как я понимаю, без реквизитов его и принимать не должны. Счет обещали закрыть через 45 дней.

Сегодня от них поступило смс о том, что я должна либо самостоятельно перевести деньги в другой банк, либо сообщить реквизиты для перевода... Читать далее

Это кошмар, а не банк! Они даже счет закрыть по-человечески не могут! Заявление о расторжении договора было направлено в банк 44 дня назад. Оно содержало реквизиты счета в другом банке для перечисления остатка. Как я понимаю, без реквизитов его и принимать не должны. Счет обещали закрыть через 45 дней.

Сегодня от них поступило смс о том, что я должна либо самостоятельно перевести деньги в другой банк, либо сообщить реквизиты для перевода. На горячей линии на мой вопрос, куда же делись мои реквизиты, которые я сообщила в заявлении о закрытии счета, сообщили, что был какой-то технический сбой и реквизиты пропали, и теперь я должна снова предоставить им реквизиты. Непонятно, почему ещё 10 дней ждать мои деньги.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Услуга “Карты в карте” от Touch Bank по описанию позволяет привязать до 5 карт любых банков и перенаправлять операции на эти карты по заданным условиям (в т.ч. по типам точек / MCC). Подразумевается, что можно направить потоки так, чтобы оплата проводилась по той карте, по которой есть выгода в виде кэшбэк. Удобный интерфейс привязки карт и назначения условий перенаправления оплаты.

НО! При проведении операций вместо... Читать далее

Услуга “Карты в карте” от Touch Bank по описанию позволяет привязать до 5 карт любых банков и перенаправлять операции на эти карты по заданным условиям (в т.ч. по типам точек / MCC). Подразумевается, что можно направить потоки так, чтобы оплата проводилась по той карте, по которой есть выгода в виде кэшбэк. Удобный интерфейс привязки карт и назначения условий перенаправления оплаты.

НО! При проведении операций вместо правильного MCC (в моём случае, рестораны) в банке эмитента привязанной карты отображается MCC денежных переводов как после авторизации операции, так и после клиринга. Кэшбэк за оплату в ресторане не получен!Будьте бдительны и сначала внимательно проверяйте, правильно ли классифицируются операции при перенаправлении оплаты на привязанные карты других эмитентов! Недополучил 250р. кэшбэка.

Это - тот самый пример, когда изящная задумка реализована некорректно.

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Заказала карту, привезли в день на который договаривались.
Активировалась карта в этот же день без проблем.
Снимаю деньги в любом банкомате без комиссий.
На карте есть средства для обычных трат и вклад. Удобное приложение в телефоне, там все ясно и понятно.
На все приходят кешбэки. По вкладу на вклад ежедневно приходят проценты.
Пользуюсь месяц и все нравится.


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/touchbank/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Рассказ служанки (2017, сериал, 2 сезона) КиноПоиск
Экстерьер в интерьере домаИнтерьер квартиры светильникиЦвет в интерьере в офисеМодные плетение причесокВыбор светильников в интерьер


Измененный дизайн вконтакте Измененный дизайн вконтакте Измененный дизайн вконтакте Измененный дизайн вконтакте Измененный дизайн вконтакте Измененный дизайн вконтакте Измененный дизайн вконтакте